Beratung & Support

Das Rechenzentrum erstellt und verwaltet die RZ-Benutzerkonten. Studenten, Mitarbeiter und andere Nutzungsberechtigte erhalten mit Ihrem RZ-Account Zugang zu einer Vielzahl zentraler Dienste des Rechenzentrums.

Studenten erhalten Ihre Benutzerkennung nach der Immatrikulation üblicherweise vom Studentensekretariat per Post zugeschickt. Die RZ-Benutzerkennung wird für einen Zeitraum zugeteilt, in dem Sie entsprechend unserer Nutzungsordnung nutzungsberechtigt sind. Es wurde ein Verfahren zur Gültigkeitsprüfung einer Kennung etabliert, hieraus resultiert eine automatische Benachrichtigung bei Ablauf der Berechtigung. Details finden Sie auf den Seiten der RZ-Dokumentation.

Zum Ändern Ihres Passworts melden Sie sich im Service-Portal des Rechenzentrums an. Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, erhalten Sie unter Vorlage eines Lichtbildausweises beim RZ-Helpdesk im Rechenzentrum ein neues.

Eine Liste der Dienstleistungen des Rechenzentrums samt Kurzbeschreibungen finden Sie im Reiter "Dienste". Über diese kurz gefasste Definition hinaus finden Sie in der RZ-Dokumentation detaillierte Beschreibungen zur Nutzung der Dienste sowie in Einzelfällen ergänzende Informationen über ihre Hintergründe, Anwendungsszenarien und Einsatzmöglichkeiten.

Unter doku.tu-clausthal.de finden Sie im linken Bereich eine thematische Gruppierung der bestehenden Anleitungen. Sollten Sie mit der Dokumentation nicht weiterkommen, nutzen Sie bitte die Suche bzw. wenden Sie sich über die dargestellten Support-Wege direkt an uns.

Am RZ-Helpdesk erhalten Sie persönlichen Support bei Ihren IT-Problemen im Bereich der Hochschule - beispielsweise bei der Vergabe von RZ-Accounts, Verlust Ihres Passworts oder der notwendigen Konfiguration eines Programms zur Nutzung zentraler RZ-Dienste (eduroam, Stud.IP, Druckdienste, Software etc.).

Kommen Sie einfach während der Öffnungszeiten zu uns ins Rechenzentrum (Erzstraße 18, Gebäude B5, Raum 043) und folgen Sie im Gebäude den grünen Pfeilen auf dem Fußboden.