Der RZ-Helpdesk ist ein zentraler Kontaktpunkt zwischen Anwender:innen und Rechenzentrum. Das Team des Helpdesks steht Ihnen bei IT-Problemen im Bereich der Hochschule - beispielsweise bei der Vergabe von RZ-Accounts, Verlust Ihres Passworts oder der notwendigen Konfiguration eines Programms zur Nutzung zentraler RZ-Dienste (eduroam, Stud.IP, Druckdienste, Software etc.) gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass Mitarbeitenden am Heldpdesk in einigen Fällen nicht ad hoc weitergeholfen werden kann, da für die Behebung des Problems ggfs. administrative Berechtigungen (z.B. auf Ihrem Gerät) notwendig sind. In diesem Fall wird Ihre Anfrage aber gemeinsam mit Ihnen aufgenommen und zur Bearbeitung intern weitergeleitet.

Unsere Mitarbeitenden am RZ-Helpdesk stehen Ihnen während der Öffnungszeiten im Eingangsbereich des Rechenzentrums zur Verfügung (Erzstraße 18, Gebäude B5)

Sollten Sie mit dem geleisteten Service einmal nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte als Eskalationsinstanz direkt an die Ansprechpartnerin für den Helpdesk.