BBB: Fehler beim Screensharing

Es traten Fehler beim Screensharing im BigBlueButton-VK-System auf.

Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer der Dienste des Rechenzentrums,

bis jetzt (24.07.2020, 09:45 Uhr) traten gelegentlich und bei nur einigen Nutzer*innen Probleme mit dem Teilen von Bildschirm-Inhalten via BigBlueButton/Webconf auf. Derzeit suchen wir nach der Ursache des Fehlers.

Die Suche ist mittlerweile auf bestimmte Konstellationen von Server/Browser-Kombinationen beschränkt, scheinbar treten die Probleme verstärkt bei der Nutzung des Firefox auf. Wenn möglich, weichen Sie daher bitte bei auftretenden Problemen zunächst auf einen anderen Browser aus.

Es ist auch noch nicht ausgeschlossen, dass der Fehler serverseitig bedingt ist. Hier haben wir die möglicherweise betroffenen Knoten aus dem BBB-Cluster entfernt und prüfen die Konfiguration im Detail.

Da wir bereits Maßnahmen ergriffen haben, bitten wir im Fehlerfall um einen Hinweis - bevorzugt per E-Mail an support@rz.tu-clausthal.de. Bitte nennen Sie uns den ungefähren Zeitpunkt des Fehlerauftretens, den verwendeten Browser und den verwendeten Host (z.B. "bbb-node3.rz.tu-clausthal.de", zu sehen in der Adresszeile des Browsers).

Mit freundlichen Grüßen
Martin Diedrich