Wie bekomme ich Support?

Um die Ansteckungsgefahr zu verringern hat das Rechenzentrum den persönlichen Support stark reduziert. Für Publikumsverkehr ist das Rechenzentrum geschlossen.

Wenn Sie Hilfe benötigen schreiben Sie bevorzugt eine E-Mail an support@rz.tu-clausthal.de

Das Dezernat 2 ist über die Adresse support.vw@tu-clausthal.de erreichbar.

Neu steht Ihnen der Livechat (unten rechts auf der RZ-Seite) zur Verfügung, telefonisch erreichen Sie uns unter 05323 - 72 2626.

Ein Mitarbeiter nimmt mit Ihnen dann Kontakt auf, um direkt zu helfen oder aber das weitere Vorgehen abzustimmen.

Für den Remote-Support nutzen wir aktuell die Software Teamviewer. Eine Anleitung, wie Sie Teamviewer installieren finden Sie hier.

Zur Selbsthilfe steht Ihnen auch unser Dokuwiki zur Verfügung.